5 Errores que debes evitar si eres Community Manager

El community manager es el profesional que se encarga de crear y gestionar la presencia de una empresa o marca en las plataformas sociales, así como de hacer crecer la comunidad en torno a ellas. Como responsable de poner voz a las marcas en todas las redes sociales, este profesional requiere de formación y experiencia. Existen ocasiones, es las que el community manager se equivoca en su gestión, pudiendo hacer peligrar a las marcas que representa. Por este motivo, desde EUDE Digital hemos recogido a modo de recopilatorio los errores que nunca se deberían cometer.

¿Qué no se debe hacer si eres Community Manager?

Ser Community Manager no es tarea fácil y lo comprendemos. Desempeñan una gran cantidad de tareas para las cuales no hay unas pautas específicas que seguir para salir exitoso de todas ellas. Sin embargo, sí que hay ciertos aspectos a evitar, errores que un profesional no debería cometer y que hoy los podemos resumir en los siguientes puntos:

1 No tener en cuenta los objetivos de la empresa

Todas las marcas o empresas cuentan con unos objetivos de marketing que deben aplicarse en la estrategia de redes sociales. Hacer caso omiso a los mismos, ir por libre con la única intención de sumar me gustas y seguidores, solo traerá consecuencias nefastas para la empresa en cuestión. Hay que recordar que no es tan importante la cantidad como la calidad.

2 Utilizar un tono que no es el adecuado

Es muy importante que un community manager sepa utilizar el tono adecuado en cada caso. Hay que ser conscientes del tipo de marca o empresa que representamos, y el tono que ésta utiliza para llegar a sus clientes. Por eso, en situaciones en que el community manager tiene que responder a ciertos comentarios del público, debe ser consciente de que está haciendo de portavoz de la empresa, y que cualquier salida de tono puede comprometer a la misma.

3 Cometer errores ortográficos 

No hay nada que falle más, que una falta de ortografía en un medio público como son las redes sociales. Si además, quien la comete es quien se supone como un profesional del medio, es mucho peor. Está claro que le puede pasar a cualquier, pero para evitarlo y pisar sobre seguro, siempre puedes utilizar o revisar en el auto corrector, o recurrir a un diccionario.

4 No contrastar información 

Antes de publicar cierta información, hay que asegurarse de que sea verídica y de actualidad. Para evitar caer en publicaciones sobre hechos que al final resultan ser bulos. Por eso, es muy importante contrastar las noticias y revisar las distintas fuentes, para dar una visión lo más verídica posible.

5 Copiar contenidos 

Hay que ser originales, copilar literalmente un post es algo que queda muy mal, y aporta poca credibilidad a la marca que se representa. Hay que evitarlo por todos los medios, usar la imaginación y crear contenidos con un estilo propio.

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