Netflix y su estrategia de contenidos basada en el Big Data

La evolución de la tecnología ha hecho que la Inteligencia Artificial (AI) esté presente en todos los sectores de la industria, mejorando y optimizando los procesos para llegar al objetivo de manera más rápida y eficiente. Es por eso que cada vez son más las marcas que la usan para llegar a los consumidores y darles una mejor experiencia. Entre las mismas, la Inteligencia Artificial de Netflix es una de las mejores, la emplean de manera extraordinaria para crear su estrategia de contenidos. 

Gracias al Big data, esta plataforma ha alcanzado un nivel de hipersegmentación tan elevado, que puede ofrecer a cada cliente una oferta individualizada única. Y es que el gigante del streaming tiene alrededor de 150 millones de suscriptores a nivel mundial y, unido a ellos, una cantidad ingente de datos, los cuales analiza para mejorar la experiencia de sus usuarios.  

Netflix encabeza la ola de transformación de la industria del entretenimiento en video. No sólo por otorgar a cada usuario la capacidad de observar lo que desee en cualquier momento con streaming, sino porque en cada clic registrado permite a la plataforma conocer más a detalle los gustos y preferencias década persona.

Netflix y su estrategia de contenidos basada en el Big Data

La calidad de servicio es un elemento básico para mantener la preferencia y lealtad de los clientes. Con el monitoreo de variables la ubicación física donde se reproduce el contenido, el retraso debido al almacenamiento en búfer, Netflix determina zonas problemáticas que deben ser atendidas para mantener su preferencia en los usuarios.

Sin duda, lo importante está en cómo aprovechan esta analítica de datos para mejorar sus servicios en los siguientes aspectos:

• Hipersegmentar el cliente.
• Recomendaciones individualizadas de contenido afín a los gustos que muestra tu consumo.
• Una plataforma de contenidos simple, usable y personalizada para cada suscriptor, con una mejor experiencia de usuario.
• Predecir claves de éxito y tendencias, acertando mucho más que la competencia a la hora de producir y generar contenidos propios.

Conocer las preferencias de tus usuarios, importa

Netflix conoce, cómo se comportan sus usuarios dentro de su plataforma y sabe sus gustos, lo que le permite adelantarse y apostar por producciones nuevas o de poco recorrido. Así lo hicieron en 2013, cuando comprobaron que sus clientes consumían de forma masiva House of cards, una entonces no muy conocida serie británica de los años noventa sobre los entresijos de la política.

Netflix pagó la friolera de 90 millones de euros por los derechos y la producción y unió ambos elementos en una cóctel explosivo. ¿El resultado? El House of cards estadounidense, no solo ganó varios premios Emmy y Globos de Oro, sino que se convirtió en todo un fenómeno de masas que supuso el primer gran golpe sobre la mesa de Netflix con un producto salido de sus cocinas.

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