UX Writing: las claves para redactar emails efectivos 

¿Qué es el UX writing?

A veces podemos confundir el UX writing y el copywriting, pero son dos técnicas de escritura diferentes, aunque ambas se complementan.

El UX writing es el proceso de creación de palabras en UX (experiencias del usuario). Hablamos de títulos, botones, instrucciones, descripciones, avisos, menús… En definitiva, todo lo que utilizan los usuarios en nuestra web para navegar por ella. Son textos cortos pero de mucho valor que guiarán a los usuarios hasta completar la compra de un producto o servicio. Por lo que es muy importante prestar atención a la hora de redactarlos.

¿Por qué el UX Writing es útil en el Email Marketing?

Como sabemos, en email marketing cada palabra cuenta. Desde la elección del asunto, que distingue un correo que llama la atención de uno que pasa totalmente desapercibido, hasta el contenido interno, que puede aportar valor al usuario o resultarle una pérdida de tiempo.

Una de las claves del UX es que los objetivos de la marca no pueden estar disociados de los del cliente. Si sólo piensas en vender y te olvidas de lo que el usuario necesita, de sus demandas, deseos y puntos de dolor, crearás un mensaje poco efectivo y no lograrás resultados.

Tips para redacción UX

• Empatiza con los usuarios.
• Sé claro, breve y eficiente.
• Tu texto debe aportar algo.
• Los textos deben representar los valores de la marca y su espíritu pero siempre pensando en el usuario.
• Escribe pensando en humanizar la marca.
• Usa oraciones cortas y concisas.
• No uses mensajes de venta directa.
• Evita interminables bloques de texto.
• Háblale directo al usuario.
• No uses palabras complejas o técnicas.

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